製品を気に入っていると口では言うのに、購入に至らない状況を「プロダクト煉獄」と呼びます。たとえ価値があり、導入の障壁が魔法のようにゼロになったとしても、顧客が買わない場合、それは製品の価値が変化コストを下回るからです。また、優先順位が低いため後回しにされるケースもあります。解決策は「今すぐ必要としている」顧客層を絞り込み、マーケティングと営業を集中させることです。